Rückgabe & Umtausch

Bei Initialya möchten wir, dass Sie Ihre neuen Modestücke lieben. Sollte ein Artikel einmal nicht perfekt passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeantrag stellen

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und melden Sie Ihre Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein in das Paket und verschließen Sie es sicher.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Versandpartner in Ihrer Nähe ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.